BENEFITSAR помогает компаниям и физическим лицам с документами по расходам: когда чек потерян, бухгалтерия не принимает отчёт, банк или налоговая просят подтвердить оплату. Ниже — как устроен путь от первого вопроса до решения.
Три способа задать вопрос
- Форма заявки внизу главной страницы. Имя, телефон и пара слов о расходе: что оплачено, когда и на какую сумму. Если выбрать ситуацию в разделе «Чеки», она сама появится в заявке.
- Кнопка «Задать вопрос». Короткая форма из одного поля: оставьте телефон, специалист перезвонит и сам всё уточнит.
- Чат-ассистент — окно «Задать вопрос» в правом нижнем углу. Подходит, если удобнее писать, чем говорить.
- Telegram — для тех, кто хочет сразу перейти в переписку. Ссылка есть в шапке, в форме и в подвале сайта.
Как чат-ассистент собирает заявку
- Выберите тему из частых — покупка товара, прошлый период, чек и УПД, запрос ФНС — или опишите ситуацию своими словами.
- Оставьте телефон. Ассистент попросит номер, чтобы специалист мог позвонить и уточнить детали.
- Заявка уходит специалисту сразу, вместе с вашим описанием. Повторять историю по телефону с нуля не придётся.
- Не получилось отправить? Ассистент предложит повторить или написать в Telegram — заявка не потеряется.
Что происходит после заявки
- Звонок специалиста. Он уточняет, что и когда было оплачено, кто просит документы — бухгалтерия, банк или налоговая — и что уже есть на руках.
- Разбор документов. Смотрим, каких документов не хватает и где их законно получить: у продавца, в банке, в электронной копии чека.
- Условия до начала работы. Стоимость и срок называем заранее, вы решаете, продолжать ли.
- Сопровождение. Помогаем собрать пакет документов, подготовить пояснения для бухгалтерии или ответ на требование налоговой.
Что подготовить к разговору
- Сумму, дату оплаты и назначение расхода — что именно купили или за что заплатили.
- Документы, которые уже есть: чек, выписку по карте или счёту, договор, накладную, УПД или акт.
- Запрос, если он пришёл: письмо банка, требование ФНС, замечания бухгалтерии.
Если чего-то из списка нет, это не повод откладывать звонок: специалист скажет, что из недостающего можно восстановить.
С какими ситуациями приходят
- Покупка оплачена, но кассового чека нет или он выцвел.
- Бухгалтерия не принимает авансовый отчёт: в чеке нет QR-кода или нужной номенклатуры.
- Банк запросил подтверждение оплаты по операции.
- Пришло требование ФНС о пояснениях по расходам.
- Нужно привести в порядок документы по расходам за прошлый период.